Мітралекс

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПЛАТФОРМОЮ MITRALEX.

Публічний договір про надання послуг доступу до інформаційної системи

Останнє оновлення: 29 вересня 2026 р.

ПРЕАМБУЛА

Ці Правила користування платформою Mitralex (далі — «Правила» або «Договір») є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та визначають умови надання послуг доступу до інформаційної системи Mitralex.

Фізична особа-підприємець Кобзов Максим Олексійович, РНОКПП 3029203717, зареєстрований відповідно до законодавства України (далі — «Компанія», «ми», «нас» або «наш»), пропонує будь-якій фізичній або юридичній особі (далі — «Користувач», «ви», «ваш») укласти цей Договір на викладених нижче умовах.

Акцепт оферти. Реєстрація облікового запису на Платформі, оплата послуг або фактичне використання Сервісу є повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цих Правил. З моменту акцепту Договір вважається укладеним на умовах, викладених у цих Правилах.

Якщо ви використовуєте Сервіс від імені юридичної особи (роботодавця, клієнта тощо), ви підтверджуєте, що маєте належні повноваження приймати ці Правила від її імені.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. У цих Правилах терміни вживаються в такому значенні:

Платформа / Сервіс - професійна AI-платформа Mitralex для українських юристів, адвокатів та бухгалтерів, що надає доступ до нормативно-правових документів, консультацій, аналітики та AI-функціоналу, доступна за адресою www.mitralex.com, а також через офіційний MCP-коннектор Mitralex у межах його функцій.

Користувач — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала ці Правила та використовує Сервіс.

Обліковий запис — персональний розділ Користувача на Платформі, створений під час реєстрації, що містить його ідентифікаційні дані та надає доступ до функціональних можливостей Сервісу.

AI-функціонал — функціональні можливості Платформи на основі технологій штучного інтелекту, зокрема великих мовних моделей (Large Language Models), які забезпечують автоматизовану обробку запитів, аналіз документів, генерацію тексту та інші інтелектуальні функції Сервісу.

Запит (Input) - текстовий запит, питання або інструкція, яку Користувач надає AI-функціоналу для отримання відповіді, а також параметри конкретного звернення, передані Mitralex через MCP-коннектор.

Відповідь (Output) - результат обробки Запиту вбудованим AI-функціоналом Платформи, що надається Користувачу у відповідь на його Запит. Результат MCP та текст, створений Зовнішнім AI-сервісом, відрізняються від такої Відповіді.

Контент Користувача - сукупність Запитів, Відповідей та будь-яких документів, даних, інформації та матеріалів, які Користувач вводить, завантажує або створює на Платформі, включно з параметрами, переданими ним через MCP-коннектор. Сам факт отримання Результату MCP не перетворює матеріали з джерел Платформи на Контент Користувача.

Підписка — обраний Користувачем тарифний план, що визначає обсяг, строк та умови доступу до функціональних можливостей Сервісу.

AI-кредити — внутрішні одиниці обліку, що використовуються для тарифікації окремих дій Користувача в межах AI-функціоналу.

Документація — технічні та інші матеріали щодо використання Сервісу, які Компанія може надавати Користувачам.

MCP-коннектор Mitralex - офіційний програмний інтерфейс, який дає змогу за вашим дорученням виконувати пошук та отримувати матеріали Mitralex із сумісних сторонніх застосунків за протоколом Model Context Protocol (MCP).

Зовнішній AI-сервіс - обраний вами сторонній застосунок, наприклад Claude або ChatGPT, у якому ви підключаєте MCP-коннектор Mitralex. Такий застосунок працює за власними умовами та політикою конфіденційності.

Результат MCP - інформація, яку Mitralex повертає Зовнішньому AI-сервісу у відповідь на конкретний виклик коннектора, зокрема результати пошуку, тексти документів, їх фрагменти та реквізити.

1.2. Терміни «персональні дані», «обробка персональних даних», «володілець персональних даних» та інші терміни, пов’язані із захистом персональних даних, вживаються у значенні, визначеному Політикою конфіденційності та Законом України «Про захист персональних даних».

1.3. Інші терміни, не визначені в цьому розділі, тлумачаться відповідно до чинного законодавства України та звичаїв ділового обороту.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Компанія зобов’язується надати Користувачу послуги доступу до Платформи та її функціональних можливостей, а Користувач зобов’язується використовувати Сервіс відповідно до цих Правил та оплачувати послуги згідно з обраною Підпискою.

2.2. У межах Сервісу Користувачу надаються такі функціональні можливості (залежно від типу Підписки):

доступ до бази нормативно-правових актів України та податкових консультацій;

пошук та аналіз судової практики;

AI-консультації з питань права, податків, судової практики та бухгалтерського обліку;

інші функції, передбачені Документацією.

2.3. Перелік функціональних можливостей може змінюватися залежно від типу Підписки та розвитку Сервісу. Актуальний перелік функцій доступний на Веб-сайті.

2.4. Сервіс надається виключно для інформаційного забезпечення професійної діяльності Користувача. Використання Сервісу не замінює та не може замінити консультації кваліфікованого юриста, адвоката, бухгалтера або іншого фахівця.

2.5. MCP-коннектор надає доступ до пошуку та отримання матеріалів Платформи з Облікового запису Користувача в межах доступних йому функцій, Підписки та встановлених лімітів. Підключаючи коннектор, Користувач дозволяє обраному Зовнішньому AI-сервісу надсилати запити від його імені та отримувати відповідні Результати MCP. Таке підключення здійснюється після реєстрації та прийняття цих Правил і Політики конфіденційності.

3. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО AI-ФУНКЦІОНАЛУ (AI DISCLAIMER)

3.1. Природа AI-відповідей. Відповіді, що генеруються AI-функціоналом Платформи, створюються за допомогою технологій штучного інтелекту (великих мовних моделей) і мають виключно інформаційно-довідковий характер.

3.2. Відповіді AI НЕ є:

юридичною консультацією або правовою допомогою у розумінні Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність»;

професійною консультацією у сфері бухгалтерського обліку або аудиту;

офіційним тлумаченням законодавства;

підставою для прийняття юридичних рішень без додаткової перевірки.

3.3. Можливі обмеження AI-відповідей:

можуть містити фактичні помилки, неточності або застарілу інформацію;

можуть бути неповними або не враховувати всіх обставин конкретної ситуації;

базуються на даних, актуальних на момент навчання моделі, та можуть не відображати останні зміни в законодавстві.

3.4. Відповідальність за рішення. Компанія не несе відповідальності за будь-які рішення, дії або бездіяльність Користувача, здійснені на підставі AI-відповідей, а також за будь-які наслідки (прямі чи непрямі), що виникли в результаті використання такої інформації.

3.5. Матеріали, отримані через MCP-коннектор, слід відрізняти від висновків і пояснень, створених Зовнішнім AI-сервісом. Такий сервіс може неточно переказати навіть правильний першоджерельний текст. Перевіряйте висновки за документом і його застосовною редакцією. Використання матеріалів Mitralex не означає, що Компанія створила або схвалила аналіз Зовнішнього AI-сервісу.

4. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

4.1. Вимоги до Користувачів

4.1.1. Сервіс призначений для використання виключно:

фізичними особами, які досягли 18 років та мають повну цивільну дієздатність;

юридичними особами та фізичними особами-підприємцями в особі їхніх уповноважених представників.

4.1.2. Сервіс орієнтований на професійне використання юристами, адвокатами, бухгалтерами та іншими фахівцями у сфері права, обліку та суміжних галузях. Реєструючись на Платформі, ви підтверджуєте, що маєте намір використовувати Сервіс для професійних або ділових цілей.

4.2. Процедура реєстрації

4.2.1. Для отримання доступу до Сервісу необхідно створити Обліковий запис шляхом заповнення реєстраційної форми на Веб-сайті.

4.2.2. Під час реєстрації ви зобов’язані надати такі відомості:

прізвище, ім’я, по батькові;

адресу електронної пошти;

номер телефону (опціонально);

пароль для доступу до Облікового запису.

4.2.3. Для покращення якості Сервісу та персоналізації ви можете додатково надати професійну інформацію (місце роботи, посада, сфера практики тощо).

4.2.4. Реєстрація вважається завершеною після підтвердження адреси електронної пошти, шляхом введення надісланого коду та акцепту цих Правил і Політики конфіденційності.

4.3. Достовірність даних

4.3.1. Ви гарантуєте, що всі відомості, надані під час реєстрації та використання Сервісу, є точними, повними та актуальними.

4.3.2. Ви зобов’язуєтесь невідкладно оновлювати свої реєстраційні дані у разі їх зміни через налаштування Облікового запису або шляхом повідомлення Компанії.

4.3.3. Компанія не несе відповідальності за наслідки, що виникли через надання вами неточної, неповної або застарілої інформації.

4.3.4. Надання завідомо неправдивих відомостей є підставою для відмови в реєстрації, призупинення або припинення доступу до Сервісу.

4.4. Безпека Облікового запису

4.4.1. Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних (логіна та пароля) і за всі дії, що здійснюються з використанням вашого Облікового запису.

4.4.2. Ви зобов’язуєтесь:

створити надійний пароль та не використовувати його для інших сервісів;

не розголошувати свої облікові дані третім особам;

не передавати доступ до свого Облікового запису іншим особам;

вживати розумних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до Облікового запису;

негайно повідомити Компанію у разі виявлення або підозри щодо несанкціонованого доступу до вашого Облікового запису.

4.4.3. Компанія не несе відповідальності за збитки, завдані внаслідок несанкціонованого використання вашого Облікового запису, якщо таке використання стало можливим через порушення вами вимог цього пункту.

4.5. Персональний характер Облікового запису

4.5.1. Обліковий запис є персональним і може використовуватися виключно особою, яка його зареєструвала. Облікові дані прив’язані до конкретного Користувача і не підлягають передачі.

4.5.2. Забороняється:

передавати, продавати, здавати в оренду або іншим чином надавати доступ до свого Облікового запису третім особам;

використовувати один Обліковий запис кількома особами одночасно або почергово.

4.5.3. Надання Зовнішньому AI-сервісу дозволу працювати від вашого імені через штатний механізм підключення MCP не є забороненою передачею Облікового запису за пунктами 4.4, 4.5 та 5.2. Це не дозволяє розголошувати пароль або надавати іншим особам самостійний доступ до вашого Облікового запису.

4.6. Призупинення та блокування Облікового запису

4.6.1. Компанія має право тимчасово призупинити доступ до Облікового запису у разі:

обґрунтованої підозри щодо порушення безпеки Облікового запису;

виявлення ознак несанкціонованого доступу або підозрілої активності;

порушення Користувачем умов цих Правил;

несплати послуг у встановлений строк;

технічної необхідності для забезпечення безпеки або функціонування Платформи.

4.6.2. Компанія має право заблокувати (деактивувати) Обліковий запис у разі:

грубого або систематичного порушення цих Правил;

використання Сервісу для протиправної діяльності;

надання завідомо неправдивих відомостей під час реєстрації;

на вимогу компетентних органів у випадках, передбачених законодавством.

4.6.3. Про призупинення або блокування Облікового запису Компанія повідомляє Користувача на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі, із зазначенням причин (крім випадків, коли таке повідомлення заборонено законом або може зашкодити розслідуванню).

4.6.4. Призупинення або блокування Облікового запису не звільняє Користувача від виконання зобов’язань, що виникли до моменту такого призупинення або блокування.

4.7. Видалення Облікового запису

4.7.1. Користувач має право в будь-який час подати запит на видалення свого Облікового запису та пов’язаних із ним персональних даних на електронну адресу Компанії: info@mitralex.com.

4.7.2. Видалення Облікового запису не впливає на:

зобов’язання щодо оплати послуг, наданих до моменту видалення;

право Компанії зберігати дані відповідно до вимог законодавства та Політики конфіденційності;

чинність положень цих Правил, які за своєю природою мають залишатися чинними після припинення Договору.

4.7.3. Порядок, строки та винятки щодо видалення Облікового запису і персональних даних визначаються Політикою конфіденційності та пунктом 10.5 цих Правил.

5. ПРАВИЛА ДОПУСТИМОГО ВИКОРИСТАННЯ

5.1. Загальні принципи

5.1.1. Використання Сервісу дозволяється виключно для законних цілей та у спосіб, що відповідає цим Правилам, чинному законодавству України та нормам міжнародного права.

5.1.2. Ви зобов’язуєтесь використовувати Сервіс добросовісно, з повагою до прав та законних інтересів Компанії, інших Користувачів і третіх осіб.

5.1.3. Сервіс призначений для інформаційного забезпечення професійної діяльності. Ви зобов’язуєтесь утримуватися від використання Сервісу з метою порушення законодавства, сприяння уникненню юридичної відповідальності, маніпулювання правовими нормами або здійснення інших дій, що можуть бути кваліфіковані як зловживання правом.

5.1.4. Компанія залишає за собою право визначати, чи є конкретне використання Сервісу порушенням цих Правил, та вживати відповідних заходів на власний розсуд.

5.2. Заборонені дії технічного характеру

5.2.1. При використанні Сервісу забороняється:

а) Втручання в роботу Платформи:

здійснювати дії, спрямовані на порушення нормального функціонування Платформи, її компонентів або інфраструктури;

створювати надмірне навантаження на сервери або мережеву інфраструктуру Платформи;

намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, мереж або даних Компанії;

обходити, вимикати або іншим чином втручатися в роботу засобів безпеки або технічних обмежень Платформи.

б) Зворотна інженерія та модифікація:

здійснювати декомпіляцію, дизасемблювання, зворотну інженерію (reverse engineering) або інші дії з відтворення вихідного коду Платформи, AI-моделей або їх компонентів;

намагатися виявити архітектуру, алгоритми, принципи роботи або структуру AI-функціоналу чи базових моделей;

модифікувати, адаптувати, перекладати або створювати похідні твори на основі Платформи чи будь-яких її частин, крім використання Результатів MCP, дозволеного пунктом 6.2.5;

в) Автоматизований доступ:

використовувати автоматизовані засоби (боти, скрипти, краулери, скрапери тощо) для доступу до Платформи, збору даних або взаємодії з Сервісом без попередньої письмової згоди Компанії;

здійснювати систематичне копіювання або витягування контенту з Платформи;

використовувати API Платформи у спосіб, не передбачений Документацією, або перевищувати встановлені ліміти запитів.

г) Порушення безпеки:

передавати третім особам логіни, паролі або інші засоби доступу до Облікового запису;

використовувати чужі облікові дані або видавати себе за іншу особу;

поширювати віруси, шкідливе програмне забезпечення або код, що може завдати шкоди Платформі чи її користувачам.

5.2.2. Обмеження автоматизованого доступу в підпункті 5.2.1(в) не забороняють використання офіційного MCP-коннектора відповідно до Документації. Цей дозвіл не поширюється на обхід лімітів чи засобів захисту, несанкціонований доступ або масове вивантаження бази даних.

5.3. Заборонений контент та використання

5.3.1. Забороняється використовувати Сервіс для створення, обробки, зберігання або поширення:

а) Протиправного контенту:

матеріалів, що порушують законодавство України або країни перебування Користувача;

контенту, що пропагує насильство, ненависть, дискримінацію за ознаками раси, етнічного походження, релігії, статі або сексуальної орієнтації;

матеріалів, що містять заклики до повалення конституційного ладу, порушення територіальної цілісності України або підтримку збройної агресії проти України;

контенту, пов’язаного з тероризмом, екстремізмом або організованою злочинністю.

б) Контенту, що порушує права третіх осіб:

матеріалів, що порушують авторські права, права на торговельні марки, патенти або інші права інтелектуальної власності третіх осіб;

конфіденційної інформації, комерційної таємниці або службової інформації третіх осіб, отриманої без належного дозволу;

наклепницьких, образливих матеріалів або матеріалів, що порушують честь, гідність чи ділову репутацію третіх осіб.

в) Шкідливого контенту:

спаму, небажаних комерційних повідомлень або масових розсилок;

шахрайських схем, оманливої реклами або матеріалів, спрямованих на введення в оману;

контенту сексуального характеру, особливо із залученням неповнолітніх.

5.4. Обмеження щодо AI-функціоналу

5.4.1. При взаємодії з AI-функціоналом Платформи забороняється:

а) Зловживання AI-системою:

намагатися обійти обмеження, інструкції або налаштування AI-моделей (jailbreaking, prompt injection);

вводити Запити, спрямовані на отримання шкідливого, незаконного або неетичного контенту;

систематично тестувати межі AI-системи з метою виявлення вразливостей;

використовувати AI-функціонал для генерації завідомо неправдивої правової інформації або документів.

б) Неналежне використання Відповідей:

представляти AI-відповіді як офіційні юридичні консультації, надані адвокатом;

використовувати AI-відповіді для надання професійних послуг третім особам без належної перевірки та адаптації;

використовувати Відповіді для навчання або вдосконалення конкуруючих AI-систем.

в) Введення забороненого контенту:

вводити інформацію, захищену банківською таємницею, зокрема дані платіжних карток.

5.4.2. Обмеження щодо параметрів MCP-запитів. Забороняється передавати в параметрах викликів MCP-коннектора дані платіжних карток та інші відомості, на які поширюється PCI DSS; захищену медичну інформацію (PHI) у значенні правил HIPAA; державні ідентифікатори фізичних осіб, зокрема номери паспортів та особисті податкові номери; паролі, API-ключі, одноразові коди та інші секрети автентифікації. Ця заборона діє незалежно від того, чи можуть такі дані бути потрібними для пошуку. Номери нормативно-правових актів, статей і судових справ не є такими особистими ідентифікаторами.

Інші персональні дані, віднесені застосовним законодавством до чутливих або спеціальних категорій, допускаються в параметрах MCP-запиту лише за одночасного виконання всіх умов: вони суворо необхідні для заявленої функції інструмента; отримано належну згоду на їх обробку; їх збирання та використання чітко й помітно розкрито до або під час передавання. Якщо для пошуку достатньо знеособленого опису, використовуйте його.

5.5. Персональні дані третіх осіб

5.5.1. Якщо ви вводите до Платформи персональні дані третіх осіб (клієнтів, контрагентів, учасників справ тощо), ви:

підтверджуєте наявність належної правової підстави для обробки таких даних (згода суб’єкта, договір, законний інтерес, виконання юридичного обов’язку тощо);

гарантуєте дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативних актів;

несете самостійну відповідальність за законність такої обробки.

5.5.2. Компанія в такому випадку виступає розпорядником персональних даних, що обробляє дані за вашим дорученням, відповідно до Політики конфіденційності.

5.5.3. Забороняється вводити до Платформи персональні дані третіх осіб без правової підстави або в обсязі, що перевищує необхідний для досягнення мети обробки.

5.6. Дотримання санкційного законодавства

5.6.1. Забороняється використовувати Сервіс:

з території країн, щодо яких діють міжнародні санкції або обмеження, зокрема російської федерації та республіки білорусь;

на користь або в інтересах осіб, включених до санкційних списків України, Європейського Союзу, США, Великої Британії або Ради Безпеки ООН;

для сприяння обходу санкцій або фінансуванню заборонених видів діяльності.

5.6.2. Реєструючись на Платформі, ви підтверджуєте, що ви, ваші кінцеві бенефіціарні власники (для юридичних осіб) та особи, в інтересах яких ви використовуєте Сервіс, не перебувають під санкціями.

5.6.3. У разі виявлення порушення санкційного законодавства Компанія має право негайно заблокувати Обліковий запис без попереднього повідомлення та повідомити компетентні органи.

5.7. Моніторинг та контроль

5.7.1. Компанія має право здійснювати технічний моніторинг та фіксацію (логування) дій Користувачів з метою:

контролю дотримання цих Правил;

забезпечення належного функціонування та безпеки Платформи;

виявлення та запобігання порушенням;

проведення продуктової аналітики та вдосконалення Сервісу.

5.7.2. Моніторинг здійснюється з дотриманням вимог Політики конфіденційності та не передбачає перегляду змісту Контенту Користувача, крім випадків, передбачених законодавством або пов’язаних з розслідуванням повідомлень про порушення.

5.7.3. Для MCP-коннектора технічний моніторинг не означає ведення історії змісту запитів і результатів. Обсяг службових даних та порядок їх обробки визначено Політикою конфіденційності.

5.8. Повідомлення про порушення

5.8.1. Якщо вам стало відомо про порушення цих Правил іншими Користувачами, ви можете повідомити про це Компанію на електронну адресу: info@mitralex.com.

5.8.2. Повідомлення має містити опис порушення та, за можливості, докази або посилання, що підтверджують факт порушення.

5.8.3. Компанія розглядає повідомлення про порушення та вживає заходів на власний розсуд, не будучи зобов’язаною інформувати заявника про результати розгляду.

5.9. Наслідки порушення

5.9.1. У разі порушення цих Правил допустимого використання Компанія має право на власний розсуд:

направити попередження з вимогою припинити порушення;

тимчасово призупинити доступ до Сервісу або окремих його функцій;

заблокувати Обліковий запис;

розірвати Договір в односторонньому порядку;

вимагати відшкодування завданих збитків.

5.9.2. Застосування зазначених заходів не позбавляє Компанію права на інші засоби правового захисту, передбачені цими Правилами та чинним законодавством.

5.9.3. Грубе порушення Правил допустимого використання може бути підставою для негайного припинення доступу до Сервісу без попереднього повідомлення та без повернення сплачених коштів.

6. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

6.1. Права Компанії на Платформу

6.1.1. Платформа Mitralex, включаючи всі її складові, є об’єктом права інтелектуальної власності Компанії та/або її ліцензіарів і охороняється відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про авторське право і суміжні права», Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» та міжнародних договорів, згоду на обов’язковість яких надала Верховна Рада України.

6.1.2. Компанії та/або її ліцензіарам належать виключні майнові права на:

а) Програмне забезпечення:

програмний код Платформи (вихідний та об’єктний);

архітектуру, структуру та організацію програмного забезпечення;

алгоритми, методи та технічні рішення, реалізовані в Платформі;

інтерфейси користувача, API та інші технічні компоненти.

б) Контент та бази даних:

бази даних нормативно-правових актів, судових рішень та іншої правової інформації в частині їх структури, підбору та розташування матеріалів;

аналітичні матеріали, коментарі, узагальнення та інші авторські твори, створені Компанією;

форму та стиль подання інформації на Платформі.

в) Візуальні та дизайнерські елементи:

дизайн, графічні елементи, іконки, зображення;

інфографіку, схеми, візуалізації;

аудіовізуальні твори та мультимедійний контент.

г) Засоби індивідуалізації:

торговельну марку «Mitralex» та пов’язані позначення;

логотипи, фірмовий стиль, комерційні найменування;

доменні імена, що використовуються Компанією.

6.1.3. Ці Правила не передбачають передачі Користувачу будь-яких виключних майнових прав інтелектуальної власності на Платформу або її компоненти. Користувач отримує лише обмежене право використання Сервісу на умовах, визначених цими Правилами.

6.2. Обмежене право використання Сервісу

6.2.1. За умови дотримання цих Правил Компанія надає Користувачу невиключне, обмежене, відкличне право доступу до Платформи та використання її функціональних можливостей протягом строку дії Підписки.

6.2.2. Право використання Сервісу:

є персональним і не підлягає передачі третім особам;

обмежується територією, на якій Сервіс доступний;

надається виключно для професійних або ділових цілей Користувача;

не включає право на сублiцензування.

6.2.3. Користувач має право:

отримувати доступ до Платформи та використовувати її функціональні можливості відповідно до обраної Підписки та Документації;

зберігати, копіювати та використовувати Відповіді для власних професійних потреб;

цитувати окремі фрагменти матеріалів з Платформи з обов’язковим зазначенням джерела.

6.2.4. Крім використання, прямо дозволеного пунктом 6.2.5, забороняється без попередньої письмової згоди Компанії:

відтворювати, копіювати, розповсюджувати Платформу або її частини;

використовувати торговельні марки, логотипи або інші засоби індивідуалізації Компанії;

розміщувати матеріали з Платформи в інших базах даних, інформаційних системах або мережах;

створювати похідні твори на основі Платформи або її компонентів.

6.2.5. Використання Результатів MCP. Користувач може зберігати, копіювати, цитувати та обробляти отримані Результати MCP, включати їх до своїх документів і передавати клієнтам для професійних або ділових потреб. Для офіційної інтеграції Компанія надає провайдеру Зовнішнього AI-сервісу невиключне, безоплатне право на території всього світу використовувати, зберігати, копіювати, перекладати, відображати, змінювати та поширювати конкретні Результати MCP в обсязі, передбаченому погодженими Компанією умовами такої інтеграції. Якщо ці умови надають Користувачу ширші права на конкретні результати, зокрема на їх поширення та створення похідних матеріалів, ці Правила не обмежують таких прав.

Ці дозволи стосуються отриманих результатів, а не програмного забезпечення, торговельних марок чи доступу до всієї бази даних Mitralex. Обмеження пунктів 6.2.1-6.2.4 не скасовують прямо наданих цим пунктом дозволів. Закінчення Підписки, відключення коннектора або припинення Договору не вимагають автоматичного видалення раніше отриманих результатів; їх подальша обробка Зовнішнім AI-сервісом визначається також його умовами та налаштуваннями Користувача. Права на матеріали третіх осіб та вимоги законодавства залишаються чинними.

6.3. Права на Контент Користувача

6.3.1. Запити (Input). Ви зберігаєте всі права інтелектуальної власності на Запити, які ви надаєте Платформі, включаючи документи, що завантажуються для аналізу. Компанія не набуває жодних прав власності на ваш Input.

6.3.2. Ліцензія на обробку. Надаючи Запити або завантажуючи документи на Платформу, ви надаєте Компанії та її афілійованим особам невиключну, безоплатну, дійсну на території всього світу ліцензію на:

обробку вашого Input виключно з метою надання Сервісу;

технічне зберігання та передачу даних у межах, необхідних для функціонування Платформи;

запобігання та усунення технічних проблем з Сервісом.

6.3.3. Зазначена ліцензія:

не включає право використання вашого Контенту для навчання або вдосконалення AI-моделей;

діє протягом строку, необхідного для надання Сервісу, та припиняється після видалення відповідного Контенту;

не передбачає права Компанії на комерційне використання вашого Контенту поза межами надання Сервісу.

6.3.4. Ви гарантуєте, що:

маєте всі необхідні права на Контент, який надаєте Платформі;

використання вашого Контенту Компанією відповідно до цих Правил не порушує прав третіх осіб;

ваш Контент не містить матеріалів, використання яких заборонено цими Правилами.

6.4. Права на Відповіді (Output)

6.4.1. Правова природа Відповідей. Відповіді (Output), згенеровані AI-функціоналом Платформи, є неоригінальними об’єктами, згенерованими комп’ютерною програмою, у розумінні статті 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права». Особисті немайнові авторські права на такі Відповіді не виникають.

6.4.2. Належність права sui generis. Відповідно до частини другої статті 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права» сторони домовились, що право особливого роду (sui generis) на Відповіді, згенеровані AI-функціоналом у відповідь на Запити Користувача, належить Користувачу як правомірному користувачу Платформи. Користувач може використовувати такі Відповіді для своїх професійних потреб.

6.4.3. Строк чинності права sui generis. Право особливого роду (sui generis) на Відповіді діє протягом 25 років, що обчислюються з 1 січня року, наступного за роком, в якому згенеровано відповідну Відповідь.

6.4.4. Застереження щодо унікальності. Користувач визнає та погоджується, що:

Відповіді генеруються AI-системою на основі статистичних моделей і можуть бути подібними або ідентичними до Відповідей, наданих іншим користувачам на аналогічні Запити;

Компанія не гарантує унікальності або новизни Відповідей;

Відповіді інших користувачів, навіть якщо вони подібні до Відповідей Користувача, не є Контентом Користувача;

Користувач несе самостійну відповідальність за перевірку Відповідей перед їх використанням у професійній діяльності.

6.4.5. Умова дотримання прав третіх осіб. Відповідно до частини сьомої статті 33 Закону України «Про авторське право і суміжні права» Користувач користується правом особливого роду (sui generis) на Відповіді за умови дотримання ним прав суб’єктів авторського права та/або суміжних прав, твори або об’єкти яких могли бути використані у процесі генерування таких Відповідей.

6.4.6. Обмеження гарантій щодо Output. Компанія не надає жодних гарантій щодо:

того, що Відповіді не містять елементів, які можуть порушувати права третіх осіб;

можливості вільного використання Відповідей без ризику порушення прав третіх осіб;

придатності Відповідей для конкретної мети без додаткової перевірки та адаптації.

6.4.7. Користувач зобов’язується не використовувати Відповіді для навчання або вдосконалення AI-систем, що конкурують з Платформою.

6.4.8. Положення цього пункту 6.4 стосуються Відповідей вбудованого AI-функціоналу Mitralex. Вони не визначають права на вихідні документи у Результатах MCP або на тексти, самостійно створені Зовнішнім AI-сервісом.

6.5. Невикористання для навчання AI (No Training)

6.5.1. Зобов’язання Компанії. Компанія не використовує Контент Користувачів для навчання або вдосконалення AI-моделей. У межах вбудованого AI-функціоналу Платформи Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення того, що:

ваш Контент (Input та Customer Data) не використовується для навчання або вдосконалення AI-моделей Компанії або третіх осіб;

субпідрядники та постачальники AI-технологій (Subprocessors) не використовують ваш Контент для навчання своїх моделей;

субпідрядники, крім постачальників хмарного зберігання, не зберігають та не реєструють для перегляду людьми ваш Контент, з урахуванням політик провайдерів щодо моніторингу безпеки (abuse monitoring), як зазначено в Політиці конфіденційності.

6.5.2. Для вбудованого AI-функціоналу Компанія використовує виключно комерційні (enterprise) API-тарифи провайдерів AI-технологій, умови яких забороняють використання даних клієнтів для навчання моделей.

6.5.3. Зобов’язання щодо залучених Компанією API-постачальників не поширюються на Зовнішній AI-сервіс, обраний Користувачем. Зберігання ним діалогів і Результатів MCP та можливе використання даних його провайдером визначаються його умовами, тарифом і налаштуваннями Користувача. Сам факт підключення MCP не робить такого провайдера підрядником Компанії.

6.6. Зворотний зв’язок (Feedback)

6.6.1. Ви можете добровільно надавати Компанії пропозиції, ідеї, зауваження, рекомендації щодо покращення Сервісу або повідомлення про помилки (далі — «Зворотний зв’язок»).

6.6.2. Надаючи Зворотний зв’язок, ви безоплатно передаєте Компанії невиключне, безстрокове, безвідкличне право використовувати, відтворювати, модифікувати та впроваджувати такий Зворотний зв’язок у свої продукти та послуги без будь-яких обмежень.

6.6.3. Компанія не зобов’язана:

використовувати або впроваджувати будь-який Зворотний зв’язок;

виплачувати винагороду за Зворотний зв’язок;

зберігати конфіденційність Зворотного зв’язку.

6.6.4. Компанія зобов’язується не використовувати Зворотний зв’язок у спосіб, що дозволяє ідентифікувати вас, ваших користувачів, ваш Контент або вашу Конфіденційну інформацію.

6.6.5. Зворотний зв’язок не включає ваш Контент або Customer Data.

6.7. Дані про використання (Usage Data)

6.7.1. Компанія може збирати та використовувати знеособлені дані про використання Сервісу (Usage Data), зокрема: частоту, тривалість та обсяг використання; функції, що використовуються; статистичну та аналітичну інформацію.

6.7.2. Usage Data не включає ваш Контент або персональні дані і може використовуватися Компанією для:

розвитку, вдосконалення та підтримки Сервісу;

проведення досліджень та аналітики;

створення агрегованих звітів та статистики.

6.8. Матеріали третіх осіб

6.8.1. Платформа може містити матеріали, права на які належать третім особам і використовуються Компанією на підставі ліцензій або відповідно до закону (зокрема, тексти нормативно-правових актів, судових рішень тощо).

6.8.2. Використання таких матеріалів Користувачем регулюється відповідними ліцензіями та чинним законодавством. Компанія не несе відповідальності за порушення Користувачем прав третіх осіб при використанні таких матеріалів.

6.8.3. Інформація про фізичних осіб, юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців, що може міститися на Платформі, має виключно інформаційно-довідковий характер і не формує ділову репутацію, імідж або оцінку таких осіб.

6.9. Захист прав інтелектуальної власності

6.9.1. Ви зобов’язуєтесь поважати права інтелектуальної власності Компанії та третіх осіб і утримуватися від будь-яких дій, що можуть порушити такі права.

6.9.2. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності Компанії, зокрема несанкціонованого копіювання, розповсюдження або використання Платформи чи її компонентів, Компанія має право:

вимагати негайного припинення порушення;

вимагати відшкодування завданих збитків, включаючи упущену вигоду;

застосовувати інші засоби правового захисту, передбачені законодавством.

6.9.3. Якщо ви вважаєте, що матеріали на Платформі порушують ваші права інтелектуальної власності, ви можете надіслати повідомлення на адресу: info@mitralex.com із зазначенням:

опису об’єкта, права на який, на вашу думку, порушено;

посилання на матеріал, що порушує ваші права;

ваших контактних даних;

заяви про добросовісність вашого повідомлення.

7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

7.1. Політика конфіденційності

7.1.1. Обробка персональних даних Користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної за адресою https://mitralex.com/uk/privacy/, яка є невід’ємною частиною цих Правил.

7.1.2. Реєструючись на Платформі, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у випадках, коли згода є підставою такої обробки, на викладених у ній умовах.

7.1.3. Питання щодо категорій персональних даних, що збираються, мети та правових підстав обробки, строків зберігання, прав суб’єктів персональних даних та інші аспекти захисту персональних даних регулюються Політикою конфіденційності.

7.2. Міжнародна передача даних

7.2.1. У зв’язку з використанням хмарної інфраструктури та сервісів постачальників AI-технологій Контент Користувача може передаватися за межі України, зокрема до країн Європейського Союзу та США.

7.2.2. Така передача здійснюється відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних» та з дотриманням умов, визначених у Політиці конфіденційності.

7.2.3. Компанія вживає заходів для забезпечення того, щоб при міжнародній передачі Контент Користувача був захищений на рівні, не нижчому, ніж передбачений законодавством України.

8. ТАРИФИ ТА ОПЛАТА

8.1. Загальні положення

8.1.1. Доступ до Сервісу надається на платній основі відповідно до обраної Користувачем Підписки, крім випадків, коли Компанія надає безоплатний пробний доступ або безоплатну версію Сервісу з обмеженим функціоналом.

8.1.2. Актуальні тарифні плани, їх вартість, перелік функціональних можливостей, що входять до кожного тарифу, та інші комерційні умови розміщені на Веб-сайті за адресою www.mitralex.com (далі — «Тарифи»).

8.1.3. Компанія залишає за собою право змінювати Тарифи, додавати нові тарифні плани або припиняти дію існуючих. Зміни Тарифів не впливають на умови вже оплачених Підписок до закінчення їх строку дії.

8.1.4. Компанія (ФОП Кобзов Максим Олексійович) не є платником податку на додану вартість (ПДВ) відповідно до чинного законодавства України. Ціни, зазначені в Тарифах, є остаточними і не включають ПДВ.

8.1.5. Для використання MCP-коннектора потрібне відповідне право доступу в Обліковому записі Mitralex. Підписка на Зовнішній AI-сервіс не замінює Підписку Mitralex і навпаки. Придбання Підписки та додаткових AI-кредитів здійснюється через Платформу поза MCP-коннектором за правилами цього розділу.

8.2. Підписка

8.2.1. Типи Підписок. Компанія може пропонувати різні типи Підписок, які відрізняються:

обсягом доступних функціональних можливостей;

кількістю AI-кредитів;

строком дії;

іншими параметрами, визначеними в Тарифах.

8.2.2. Строк дії Підписки. Підписка діє протягом оплаченого періоду (місяць, рік або інший період, визначений обраним тарифним планом).

8.2.3. Вибір та зміна Підписки. Користувач обирає тарифний план самостійно через інтерфейс Платформи.

8.3. AI-кредити

8.3.1. Призначення. AI-кредити є внутрішніми одиницями обліку, що використовуються для тарифікації окремих дій Користувача в межах AI-функціоналу Платформи.

8.3.2. Нарахування. AI-кредити нараховуються Користувачу:

у складі обраної Підписки відповідно до тарифного плану;

при окремому придбанні додаткових пакетів AI-кредитів.

8.3.3. Додаткові AI-кредити. Користувач має право в будь-який час придбати додаткові AI-кредити окремо від Підписки за цінами, визначеними на Веб-сайті. Додаткові AI-кредити зараховуються на баланс Користувача після надходження оплати.

8.3.4. Перенесення невикористаних AI-кредитів. Невикористані AI-кредити не згорають після закінчення оплаченого періоду Підписки та автоматично переносяться на наступні періоди за умови продовження Підписки (оплати наступного періоду).

8.3.5. AI-кредити не підлягають передачі іншим Користувачам, продажу, обміну або конвертації в грошові кошти.

8.4. Безоплатний пробний період

8.4.1. Компанія може надавати новим Користувачам безоплатний пробний доступ до Сервісу на визначений строк та/або з обмеженою кількістю AI-кредитів.

8.4.2. Умови пробного періоду (тривалість, доступний функціонал, обмеження) визначаються Компанією та публікуються на Веб-сайті.

8.4.3. Компанія залишає за собою право:

обмежувати кількість пробних періодів для одного Користувача;

відмовляти в наданні пробного періоду без пояснення причин;

змінювати або припиняти пропозицію пробного періоду в будь-який час.

8.4.4. Якщо Компанія обґрунтовано вважає, що Користувач використовує пробний період недобросовісно (зокрема, шляхом створення множинних облікових записів), вона має право негайно припинити доступ до Сервісу.

8.5. Порядок оплати

8.5.1. Оплата Підписки та додаткових AI-кредитів здійснюється на умовах попередньої оплати (передоплати) шляхом перерахування коштів на рахунок Компанії.

8.5.2. Способи оплати. Оплата може здійснюватися:

банківською карткою через платіжну систему LiqPay (АТ КБ «ПРИВАТБАНК»);

банківським переказом на рахунок Компанії;

8.5.3. Платіжний провайдер. При оплаті банківською карткою ви перенаправляєтесь на захищену сторінку платіжного провайдера LiqPay. Компанія не збирає, не обробляє та не зберігає дані вашої банківської картки — вся платіжна інформація обробляється безпосередньо LiqPay відповідно до його умов та політики конфіденційності.

8.5.4. Підтвердження оплати. Після успішної оплати Користувач отримує електронне підтвердження на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі.

8.5.5. Валюта. Усі розрахунки здійснюються у національній валюті України — гривні (UAH), якщо інше не передбачено окремим договором.

8.6. Повернення коштів

8.6.1. Загальне правило. Оплачені кошти за Підписку не підлягають поверненню, крім випадків, прямо передбачених цим розділом або чинним законодавством.

8.6.2. Повернення з ініціативи Компанії. Компанія повертає кошти пропорційно невикористаному періоду Підписки у разі:

припинення надання Сервісу з ініціативи Компанії (крім випадків припинення через порушення Користувачем цих Правил);

суттєвого порушення Компанією своїх зобов’язань, яке не було усунуто протягом розумного строку після отримання письмової претензії Користувача.

8.6.3. Строк повернення. Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання обґрунтованої заяви про повернення тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.

8.7. Зміна цін

8.7.1. Компанія має право змінювати ціни на Підписки та AI-кредити в будь-який час.

8.7.2. Нові ціни застосовуються до Підписок, що оформлюються або поновлюються після дати набрання чинності новими цінами. Ціна вже оплаченої Підписки не змінюється до закінчення оплаченого періоду.

9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

9.1. Надання Сервісу «як є»

9.1.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is) та «як доступний» (as available). Компанія докладає розумних зусиль для забезпечення належного функціонування Платформи, проте не гарантує, що Сервіс буде доступний безперервно, без помилок або затримок.

9.1.2. Компанія не надає жодних гарантій, прямих або непрямих, щодо:

безперебійної або безпомилкової роботи Платформи;

відповідності Сервісу конкретним цілям або очікуванням Користувача;

сумісності Платформи з обладнанням, програмним забезпеченням або мережевою інфраструктурою Користувача;

досягнення Користувачем певних результатів від використання Сервісу.

9.1.3. Компанія залишає за собою право в будь-який час без попереднього повідомлення:

проводити технічне обслуговування Платформи, що може призвести до тимчасової недоступності Сервісу;

змінювати, оновлювати або припиняти окремі функції Сервісу;

встановлювати обмеження на використання окремих функцій.

9.1.4. Компанія докладатиме розумних зусиль для завчасного повідомлення Користувачів про планові технічні роботи, що можуть суттєво вплинути на доступність Сервісу.

9.2. Застереження щодо AI-функціоналу

9.2.1. Інформаційний характер. Відповіді, згенеровані AI-функціоналом, мають виключно інформаційно-довідковий характер і не є:

юридичною консультацією або правовою допомогою;

професійною консультацією у сфері бухгалтерського обліку, аудиту або оподаткування;

офіційним тлумаченням законодавства;

заміною послуг кваліфікованого адвоката, юриста, бухгалтера або іншого фахівця.

9.2.2. Відсутність гарантій точності. Компанія не гарантує і прямо відмовляється від будь-яких гарантій щодо:

точності, повноти, достовірності або актуальності AI-відповідей;

придатності AI-відповідей для використання в конкретній ситуації Користувача;

відсутності помилок, неточностей, упущень або застарілої інформації в AI-відповідях;

9.2.3. Обов’язок перевірки. Користувач визнає та погоджується, що:

AI-відповіді потребують обов’язкової перевірки кваліфікованим фахівцем перед їх використанням у професійній діяльності;

прийняття будь-яких рішень на основі AI-відповідей здійснюється виключно на власний ризик Користувача;

Компанія не несе відповідальності за наслідки використання AI-відповідей без належної перевірки.

9.2.4. Технологічні обмеження. Користувач визнає, що AI-функціонал:

базується на статистичних моделях і може генерувати неправильні або оманливі відповіді (так звані «галюцинації»);

може не враховувати всіх обставин конкретної ситуації;

не здатний замінити професійне судження кваліфікованого фахівця.

9.3. Обставини непереборної сили (форс-мажор)

9.3.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором (крім зобов’язань щодо оплати), якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).

9.3.2. Обставини непереборної сили — це надзвичайні та невідворотні обставини, що виникли незалежно від волі сторін і яких сторони не могли передбачити або запобігти, зокрема:

стихійні лиха (землетруси, повені, урагани, пожежі тощо);

війна, воєнні дії, збройний конфлікт, терористичні акти;

масові заворушення, страйки;

рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов’язань;

епідемії, пандемії та інші надзвичайні ситуації у сфері охорони здоров’я;

системні збої в роботі електромереж, телекомунікаційних мереж або мережі Інтернет;

кібератаки, DDoS-атаки та інші зловмисні дії третіх осіб, яким неможливо було запобігти розумними заходами безпеки.

9.3.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання внаслідок форс-мажору, зобов’язана:

повідомити іншу сторону про настання таких обставин протягом розумного строку;

вжити всіх розумних заходів для мінімізації наслідків форс-мажору;

відновити виконання зобов’язань негайно після припинення дії форс-мажорних обставин.

10. СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ

10.1. Набрання чинності та строк дії Договору

10.1.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту, яким є:

завершення реєстрації Облікового запису на Платформі; або

оплата Підписки; або

фактичне використання Сервісу, — залежно від того, яка з цих подій настала раніше.

10.1.2. Договір укладається на невизначений строк і діє до моменту його припинення з підстав, передбачених цим розділом.

10.1.3. Строк дії окремої Підписки визначається обраним тарифним планом і починається з дати зарахування оплати на рахунок Компанії.

10.2. Припинення з ініціативи Користувача

10.2.1. Відмова від Підписки. Користувач має право в будь-який час відмовитися від продовження Підписки. У такому випадку:

доступ до платних функцій Сервісу зберігається до закінчення оплаченого періоду;

після закінчення оплаченого періоду Підписка не поновлюється;

кошти за невикористану частину періоду не повертаються.

10.2.2. Видалення Облікового запису. Користувач має право в будь-який час подати запит на видалення свого Облікового запису та пов’язаних із ним персональних даних:

на електронну адресу Компанії: info@mitralex.com.

10.2.3. Видалення Облікового запису означає розірвання цього Договору з ініціативи Користувача. Договір вважається розірваним з дати підтвердження видалення Облікового запису Компанією. Це підтвердження не змінює початку відліку строку виконання запиту, визначеного Політикою конфіденційності.

10.2.4. У разі видалення Облікового запису до закінчення оплаченого періоду Підписки кошти за невикористану частину періоду не повертаються.

10.2.5. Відключення MCP-коннектора у Зовнішньому AI-сервісі саме по собі не припиняє Підписку Mitralex і не є запитом на видалення Облікового запису. Для цього застосовується порядок пунктів 10.2.1 та 10.2.2 відповідно.

10.3. Припинення з ініціативи Компанії

10.3.1. Припинення за порушення. Компанія має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом письмового повідомлення Користувача у разі:

а) Суттєвого порушення Правил:

порушення Правил допустимого використання (розділ 5);

порушення прав інтелектуальної власності Компанії;

надання завідомо неправдивих відомостей при реєстрації;

несанкціонованого доступу або спроб такого доступу до систем Компанії.

б) Порушення санкційного законодавства:

виявлення, що Користувач або його бенефіціарні власники перебувають під санкціями;

використання Сервісу з порушенням санкційних обмежень.

в) Систематичних порушень:

неодноразового порушення цих Правил після попередження;

зловживання пробним періодом або іншими пропозиціями Компанії.

10.4. Призупинення доступу

10.4.1. Компанія має право тимчасово призупинити доступ Користувача до Сервісу (повністю або частково) без розірвання Договору у разі:

а) Підозри щодо безпеки:

виявлення ознак несанкціонованого доступу до Облікового запису;

підозрілої активності, що може свідчити про компрометацію облікових даних;

виявлення шкідливого програмного забезпечення або загроз безпеці.

б) Порушення Правил:

порушення Правил допустимого використання, що потребує розслідування;

перевищення встановлених лімітів використання;

отримання обґрунтованих скарг від третіх осіб.

в) Несплати:

несплати послуг у встановлений строк;

г) Технічної необхідності:

проведення технічного обслуговування або модернізації;

усунення загроз безпеці Платформи.

10.4.2. Повідомлення про призупинення. Компанія повідомляє Користувача про призупинення доступу та його причини на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі, за винятком випадків, коли:

таке повідомлення заборонено законом;

повідомлення може зашкодити розслідуванню або безпеці;

призупинення викликано технічною необхідністю (у такому випадку - повідомлення надається за можливості завчасно або невідкладно після призупинення).

10.4.3. Відновлення доступу. Доступ відновлюється після:

усунення Користувачем причин призупинення;

завершення розслідування Компанією (якщо порушення не підтвердилось);

погашення заборгованості;

завершення технічних робіт.

10.4.4. Призупинення доступу не звільняє Користувача від обов’язку оплати послуг за період призупинення, якщо призупинення було викликано діями або бездіяльністю Користувача.

10.5. Наслідки припинення Договору

10.5.1. Припинення доступу. З моменту припинення Договору:

доступ Користувача до Платформи та всіх її функцій припиняється;

Обліковий запис деактивується;

Користувач втрачає можливість використовувати Сервіс.

10.5.2. Видалення даних. За запитом Користувача Компанія протягом 30 (тридцяти) календарних днів із дня отримання запиту видаляє або незворотно знеособлює в активних системах наведені нижче дані, крім випадків, коли застосовне законодавство вимагає виконати запит раніше. Якщо Договір припиняється з інших підстав, строк становить 30 календарних днів із дати його припинення. Видаленню або знеособленню підлягають:

Контент Користувача (Запити, завантажені документи);

персональні дані, пов’язані з Обліковим записом;

інші дані, пов’язані з Обліковим записом Користувача, з урахуванням винятків і порядку, визначених у пункті 10.5.3 та Політиці конфіденційності.

10.5.3. Збереження окремих даних. Підстави, строки та порядок зберігання окремих записів і резервних копій після видалення визначаються розділом 9 і пунктом 11.1 Політики конфіденційності. Компанія може зберігати лише в необхідному обсязі та на законній підставі:

дані, необхідні для виконання юридичних зобов’язань (зокрема, фінансові дані відповідно до вимог податкового та бухгалтерського законодавства);

дані, необхідні для захисту прав у конкретному спорі, протягом обґрунтовано необхідного строку відповідно до Політики конфіденційності;

знеособлені та агреговані дані, що не дозволяють ідентифікувати Користувача;

лог-файли та технічні дані, необхідні для розслідування конкретного інциденту безпеки, відповідно до Політики конфіденційності.

Про виконання запиту або обґрунтовану неможливість його повного виконання Компанія повідомляє Користувача відповідно до Політики конфіденційності. Видалення Облікового запису Mitralex не видаляє автоматично діалоги та раніше передані Результати MCP у Зовнішньому AI-сервісі. Для керування ними застосовується порядок його провайдера.

10.6. Положення, що залишаються чинними

10.6.1. Припинення Договору не впливає на чинність положень, які за своєю природою мають залишатися чинними після такого припинення, зокрема положень щодо:

інтелектуальної власності (розділ 6);

конфіденційності (розділ 7);

визначення термінів у частині, необхідній для тлумачення положень, що залишаються чинними.

10.7. Повторна реєстрація

10.7.1. Якщо Договір було припинено через порушення Користувачем цих Правил, Компанія має право відмовити такому Користувачу в повторній реєстрації на Платформі.

10.7.2. Спроби обійти заборону повторної реєстрації (зокрема, шляхом створення нового Облікового запису з іншими даними) є порушенням цих Правил і можуть бути підставою для негайного припинення доступу.

11. ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ

11.1. Право на внесення змін

11.1.1. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати, доповнювати або оновлювати ці Правила з метою:

приведення у відповідність до змін законодавства України або міжнародних стандартів;

відображення змін у функціональності Сервісу;

покращення якості послуг та захисту прав Користувачів;

уточнення окремих положень для їх кращого розуміння;

адаптації до нових технологій або бізнес-процесів;

реагування на загрози безпеці або зловживання.

11.1.2. Оновлена редакція Правил публікується на Веб-сайті із зазначенням дати оновлення та дати набрання чинності. Для Користувачів, які вперше акцептують Правила після набрання чинності оновленою редакцією, застосовується така редакція. До чинних Користувачів зміни застосовуються в порядку пунктів 11.1.3 та 11.1.4.

11.1.3. Про зміни до Правил Компанія повідомляє на Веб-сайті. Про суттєві зміни Компанія додатково завчасно повідомляє чинних Користувачів на електронну адресу, зазначену в Обліковому записі, із посиланням на оновлений текст і датою набрання змінами чинності. Зміни не застосовуються до чинного Користувача раніше повідомлення в порядку цього пункту та зазначеної дати набрання ними чинності.

11.1.4. Продовження використання Сервісу після повідомлення про зміни відповідно до пункту 11.1.3 та набрання ними чинності означає прийняття Користувачем оновленої редакції Правил. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він повинен припинити використання Сервісу та може припинити Договір у порядку пункту 10.2. Прийняття оновлених Правил не замінює окремої згоди на обробку персональних даних у випадках, коли така згода необхідна.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Застосовне право

12.1.1. Ці Правила, а також будь-які відносини, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

12.2. Комунікація та неформальне врегулювання

12.2.1. Сторони визнають, що більшість спорів та непорозумінь можуть бути вирішені шляхом конструктивного діалогу без звернення до формальних процедур.

12.2.2. У разі виникнення будь-яких питань, скарг або незадоволення якістю Сервісу Користувач може звернутися до Компанії:

через форму зворотного зв’язку на Веб-сайті;

на електронну адресу: info@mitralex.com;

через функціонал підтримки в Обліковому записі.

12.2.3. Компанія докладає розумних зусиль для оперативного розгляду звернень та вирішення питань Користувачів у найкоротший строк.

12.2.4. Звернення до служби підтримки не є обов’язковою передумовою для пред’явлення претензії або позову, проте сторони рекомендують спочатку спробувати вирішити питання в неформальному порядку.

13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Повнота Договору

13.1.1. Ці Правила разом із Політикою конфіденційності становлять повний договір між Користувачем та Компанією щодо використання Сервісу і замінюють усі попередні усні або письмові домовленості, пропозиції, заяви та гарантії сторін з цього предмета.

13.1.2. Жодна із сторін не покладалася при укладенні цього Договору на будь-які заяви, запевнення або гарантії, крім тих, що прямо викладені в цих Правилах та пов’язаних документах.

13.1.3. У разі суперечності між цими Правилами та іншими документами, на які вони посилаються, застосовуються положення:

Політики конфіденційності — щодо питань обробки та захисту персональних даних;

цих Правил — щодо всіх інших питань.

13.1.4. Окремі домовленості між Компанією та Користувачем, викладені в індивідуальному договорі, мають пріоритет над положеннями цих Правил у разі суперечності.

13.1.5. Ці Правила складено українською мовою та перекладено англійською. У разі розбіжностей між мовними версіями перевагу має українська версія. Це положення не обмежує прав Користувача, які не можуть бути обмежені відповідно до застосовного законодавства.

13.2. Недійсність окремих положень

13.2.1. Якщо будь-яке положення цих Правил буде визнано судом або іншим уповноваженим органом недійсним, незаконним або таким, що не може бути виконане, це не впливає на дійсність, законність та можливість виконання решти положень цих Правил.

13.2.2. У разі визнання окремого положення недійсним сторони докладають розумних зусиль для заміни такого положення дійсним положенням, яке максимально відповідає початковим намірам сторін та економічному змісту недійсного положення.

13.2.3. Якщо будь-яке положення цих Правил є надмірно широким за обсягом, тривалістю або в інший спосіб, таке положення тлумачиться та застосовується в обсязі, що є максимально допустимим відповідно до чинного законодавства.

13.3. Передача прав та обов’язків

13.3.1. Обмеження для Користувача. Користувач не має права передавати, відступати або іншим чином передавати свої права та/або обов’язки за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Компанії.

13.3.2. Права Компанії. Компанія має право без згоди Користувача:

передати (відступити) свої права та/або обов’язки за цим Договором будь-якій афілійованій особі;

передати (відступити) свої права та/або обов’язки у зв’язку з реорганізацією, злиттям, поглинанням або продажем усіх або значної частини активів Компанії;

залучати субпідрядників для виконання своїх зобов’язань.

13.3.3. У разі передачі прав та обов’язків відповідно до пункту 13.3.2 Компанія повідомляє Користувачів про таку передачу в розумний строк. Новий володілець прав та обов’язків зв’язаний умовами цього Договору.

13.3.4. Будь-яка передача прав або обов’язків з порушенням цього пункту є недійсною.

13.4. Повідомлення

13.4.1. Форма повідомлень. Усі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція за цим Договором мають бути:

у письмовій формі (включаючи електронну);

складені українською або англійською мовою.

13.4.2. Адреси для повідомлень:

Компанії: на електронну адресу info@mitralex.com;

Користувачу: на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі.

13.4.3. Момент отримання. Повідомлення вважається отриманим:

при надсиланні електронною поштою — в момент отримання підтвердження про доставку або, за відсутності такого підтвердження, наступного робочого дня після надсилання;

при публікації на Веб-сайті (для загальних повідомлень усім Користувачам) — з моменту публікації.

13.4.4. Зміна адреси. Кожна сторона зобов’язана невідкладно повідомити іншу сторону про зміну своєї адреси для повідомлень. До отримання такого повідомлення кореспонденція, надіслана на попередню адресу, вважається належним чином доставленою.

13.4.5. Користувач несе відповідальність за актуальність контактних даних у своєму Обліковому записі.

13.5. Експортний контроль та санкції

13.5.1. Сторони зобов’язуються дотримуватися застосовних законів та правил щодо експортного контролю та санкцій, включаючи, але не обмежуючись:

санкційне законодавство України;

санкції Європейського Союзу;

санкції Управління з контролю за іноземними активами США (OFAC);

санкції Ради Безпеки ООН.

13.5.2. Користувач підтверджує та гарантує, що:

він, його власники, бенефіціарні власники та афілійовані особи не перебувають під санкціями;

він не буде використовувати Сервіс у спосіб, що порушує санкційне законодавство;

він не буде надавати доступ до Сервісу особам, які перебувають під санкціями.

13.5.3. Порушення положень цього пункту є суттєвим порушенням Договору і дає Компанії право на негайне припинення Договору.

13.6. Контактна інформація Компанії

Володілець Сервісу та сторона Договору:

Фізична особа-підприємець Кобзов Максим Олексійович, не є платником податку на додану вартість (ПДВ).

Адреса: Україна, 65020, Одеська обл., місто Одеса, пров. Щіпний, будинок 17, офіс 2

Електронна пошта: info@mitralex.com

Веб-сайт: www.mitralex.com

13.7. Набрання чинності

13.7.1. Ця редакція Правил набирає чинності з дати її публікації на Веб-сайті. Договір із конкретним Користувачем набирає чинності з моменту акцепту відповідно до пункту 10.1. Якщо Користувач уже акцептував попередню редакцію Правил, застосування до нього цієї та подальших оновлених редакцій визначається розділом 11.

ПІДТВЕРДЖЕННЯ АКЦЕПТУ

Реєструючись на Платформі, оплачуючи Підписку або використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що:

Ознайомилися з цими Правилами користування платформою Mitralex та розумієте їх зміст.

Ознайомилися з Політикою конфіденційності та надаєте згоду на обробку персональних даних у випадках, коли згода є підставою такої обробки, на викладених у ній умовах.

Розумієте та приймаєте застереження щодо AI-функціоналу (розділ 3), зокрема те, що AI-відповіді не є юридичною консультацією та можуть містити помилки.

Маєте повну цивільну дієздатність та/або належні повноваження для укладення цього Договору.

Погоджуєтеся з усіма умовами цих Правил та зобов’язуєтеся їх дотримуватися.

На головну